كيف يمكنني إصلاح سمعة عنوان الـIP الخاص بي

كيف يمكنني إصلاح سمعة عنوان الـIP الخاص بي

يحدث أحياناً – أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني بدون مشكلة ثم تفاجئ أنه لم يتم تسليمها ، أو أنه تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها spam. ومع البحث فى ذلك تجد أن المشكلة تكمن في أن سمعة “عنوان الـ IP – عنوان بروتوكول الإنترنت ” الخاص بك اصبحت ضعيفة الآن ، وإنك تحتاج إلى إصلاحها بطريقة ما.

كيف أقوم بإصلاح سمعة عنوان الـ IP الخاص بي؟

ما هى سمعة عنوان الـ IP؟

إن مزودو خدمة البريد الإلكتروني (مثل AOL و Gmail و LuxSci) وأنظمة تصفية البريد الإلكتروني (على سبيل المثال Barracuda و McAfee و Proofpoint و SenderScore) يتعاونوا ويقوموا بتتبع إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه spam وذلك للحد من آفة البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه التي لا تزال تعاني منها شبكة الإنترنت. وبعض العوامل الهامة التي يتتبعونها تشمل:

  • كمية البريد الإلكتروني المرسلة من عنوان الـ IP الخاص بك.
  • الخصائص الشبيهة بالرسائل غير المرغوب فيها spam لهذه الرسائل (وذلك بناءً على تحليل فلتر الرسائل غير المرغوب فيها).
  • عدد شكاوى البريد غير المرغوب فيه spam التى تأتى من قبل مستلمي هذه الرسائل.
  • عدد الرسائل المرسلة إلى مستلمين غير صالحين أو إلى honeypots. وتعنى honeypots ( مصائد مخترقي الشبكات ) وهي عناوين بريد إلكتروني لا تنتمي إلى أشخاص حقيقيين توجد فقط كمصائد للمُرسلين الذين اكتسبوا عناوين البريد الإلكتروني هذه عبر استخراج بيانات مواقع الويب أو بطريقة أخرى غير مشروعة.

وعند جمع هذه العوامل معًا ، ستؤدى إلى تحديد سمعة عنوان الـ IP هذا فيما يتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني. فإذا أصبحت سمعة عنوان الـ IP الخاص بك ضعيفة، فستبدأ فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها في عزل رسائلك أو رفضها ، مما يؤدي إلى ضعف إمكانية تسليمها.

ما هو تأثير “الحي السيئ – bad neighborhood”؟

إذا كان سرفرالإرسال الخاص بك في نفس الحي الذي توجد به سرفرات الإرسال الأخرى فيمكن أن تتأثر سمعة سرفر الإرسال الخاص بك بإجراءات الآخرين حتى إذا لم يكن لهم علاقة بك. وفيما يلي بعض “الأحياء السيئة bad neighborhoods” المعروفة:

  • سرفرات السحاب العامة Public cloud servers (على سبيل المثال في Amazon). نظرًا لأن هذه السرفرات تأتي وتذهب بسرعة ويمكن أن يمتلكها أي شخص ، فإنها غالبًا ما تستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها spam . فإذا كنت تستخدم أحد هذه السرفرات فمن المحتمل أن يكون عنوان الـ IP الخاص بك تلقائيًا ذا سمعة أقل.
  • كبار مزودي خدمات الإنترنت. يواجه مزودو خدمات الإنترنت الكبار دائمًا مشكلات في منع الرسائل غير المرغوب فيها القادمة من أنظمة المستخدمين (ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى البرامج الضارة malware التي تصيب المستخدمين النهائيين وإرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها من أجهزة الأشخاص غير المشكوك فيهم). إذا كنت ترسل الرسائل مباشرة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يمكن أن تتقلب سمعة الـ IP الخاص بك على نطاق واسع كتابع لذلك الحى السئ.

إذا كنت تعاني من تأثير الحي السيئ ، فإن اختياراتك محدودة وبسيطة:

  1. يمكنك التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عن المشكلة ، ولكن من غير المرجح أن يكون هذا مفيدًا.
  2. بدلاً من إرسال البريد الإلكتروني مباشرةً من السرفرات المتأثرة بالحي السيئ ، يجب عليك نقل الرسائل من خلال خدمة إرسال بريد إلكتروني من جهة خارجية third-party تتمتع بسمعة جيدة. ويجب أن تقوم هذه الخدمة أيضًا بتنقية رسائلك مع إزالة كل أثر صادر من الـ IP السئ.
ما الذي يمكنني فعله لإصلاح سمعة عنوان الـ IP لسرفر البريد الإلكتروني؟

إذا افترضنا أنك ليس لديك مشكلة الحى السيئ ، فإن من الممكن اتخاذ عدة خطوات لإصلاح سمعة عنوان الـ IP للسرفر الخاص بك. وأول شيء يتعين عليك فعله هو التوقف عن إرسال البريد الإلكتروني حتى تتخذ المزيد من الخطوات ؛ في حين أن هذا قد يكون صعباً  إلا أنه من الأفضل عدم إرسال بريد إلكتروني بدلاً من الاستمرار في إرسال البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مشكلات.

إن حل مشكلة سمعة السرفر الخاص بك سيتطلب بعض العمل. فيجب التأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني قانونية وإلى أشخاص حقيقيين فقط ، لأن القيام بذلك لفترة من الوقت سيؤدي إلى إنشاء سجل حافل بالإرسالات الجيدة من السرفر الخاص بك. وفي الممارسة العملية هذا يعني:

  1. المحتوى: راجع المحتوى الفعلي للرسائل التي ترسلها. تأكد من أنها لا تبدو كرسائل غير مرغوب فيها spam. ويمكن لبعض أنظمة البرامج مساعدتك على تحليل محتوى رسالتك لمعرفة إذا كان بها ما يمكن أن يعتبر رسائل غير مرغوب فيها.
  2. CAN-SPAM (قانون يضع القواعد للبريد الإلكتروني التجاري): تأكد من أن أي بريد إلكتروني تجارى Bulk email متوافق مع قانون CAN-SPAM. فيجب أن يكون الغرض من البريد الإلكتروني والهوية وطريقة إلغاء الإشتراك واضحًا.
  3. معدل الإرسال: تأكد من أن السرفر الخاص بك لا يرسل الرسائل بسرعة كبيرة إلى أماكن مثل AOL و Yahoo و Google إلخ. فإن إرسال الكثير منها بشكل سريع هو علامة حمراء ويمكن أن يضر بسمعتك.
  4. الإرسال إلى عناوين حقيقية: يؤدي الإرسال إلى عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة إلى إلحاق ضرر كبير بسمعة عنوان الـ IP الخاص بك. فإنك تحتاج إلى مراجعة البريد المرتجع الخاص بك وتصفية القوائم البريدية الخاصة بك من العناوين المنتهية (غير الصالحة). لأن الإستمرار فى الإرسال إلى الطرق المسدودة يكلف المزيد من الوقت والمال.
  5. الإرسال إلى عناوين جيدة: الشيء الوحيد والأكثر أهمية الذي يمكنك القيام به لتحسين سمعة عنوان الـ IP الخاص بك هو أن ترسل فقط إلى الأشخاص الذين يريدون رسائلك ويتوقعون بالفعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يعني ، على وجه الخصوص أن:
  1. لا تستخدم أو ترسل إلى القوائم المشتراة.
  2. تجاهل العناوين التي تم الحصول عليها من خلال استخراج بيانات مواقع الويب أو نسخها من الأدلة أو الكتب.
  3. يجب أن تتخلص من جميع عناوين البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها spam-trap و honeypot (مصائد مخترقي الشبكات) التي قد تكون تراكمت لديك.
  4. قم بتنظيف قائمتك من جميع العناوين التي لم تقم بالإشتراك بالفعل في رسائلك أو العناوين التى لا تمتلك علاقة عمل معهم.
  5. أزل عناوين جميع الأشخاص الذين طلبوا إلغاء اشتراكهم أو تم إقصائهم بطريقة أخرى من الرسائل البريدية المستقبلية.
  6. أزل عناوين جميع الأشخاص الذين اشتكوا من أن رسائلك غير مرغوب فيها.

تتعلق النقاط 1-3 بمحتوى رسالتك ونمط إرسالك وبالتالى يسهُل معالجتها. وتشمل بقية النقاط نشاط تنظيف وإدارة قوائم المتلقي الخاصة بك. فأنت بحاجة إلى تنظيف جميع القوائم الموجودة لديك ثم إدارتها للمضي قدما.

كيف يمكنني تنظيف القوائم الخاصة بي؟

قد يكون تنظيف القوائم البريدية أمرًا صعبًا ومكلفًا دون التعرض للمزيد من المشاكل مع سمعة عنوان الـ IP الخاص بك. فإننا نوصى بالخطوات التالية ، بالترتيب الموضح. وذلك اعتمادًا على وضعك الحالي فقد لا تتوفر لديك معلومات كافية لتنفيذها جميعًا – وهذا سيؤدي فقط إلى زيادة تكلفة الخطوة الأخيرة.

اتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني أو فريق تكنولوجيا المعلومات لديك:

  • ابحث عن قائمة بجميع البريد المرتجع الخاص بك وقم بإزالتها.
  • ابحث عن قائمة بجميع شكاوى البريد العشوائي spam  وأزل هؤلاء المستلمين.

بعد ذلك ، خذ قوائمك إلى FreshAddress واستخدم خدمة التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة SafeToSend. فإنه سيأخذ قوائمك وينظفها بإستخدام جميع الطرق التى سنذكرها الآن ثم يزودك بقوائمك الجديدة المحسنة والسريعة.

سوف تقوم خدمة SafeToSend بالتالى:

  1. التحقق من الصحة:  حيث يقوم بالتأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني جيدة التنسيق ، وتتوافق مع أسماء الدومين الصالحة التي تقبل البريد الإلكتروني ، وتتطابق مع عنوان بريد إلكتروني يعمل فعلاً.
  2. التصحيح: يتم فحص العناوين وتصحيحها من الأخطاء الإملائية الشائعة والأخطاء المطبعية وتصحيح إسم الدومين حسب الحاجة (على سبيل المثال ، استخدام @gmail.com بدلاً من @gamil.com).
  3. الحماية: سيقوم SafeToSend بتحديد وإزالة: عناوين البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ، وحسابات المهن ، وأسماء الدومين التي يمكن التخلص منها ، وعناوين البريد الإلكتروني الوهمية والضارة ، وعناوين “لا تقم بقوائم البريد الإلكتروني” وأسماء الدومين اللاسلكية لـ FCC.

بعد التعقيم بإستخدام SafeToSend ، وبعد إزالة الأشخاص الذين لم يطلبوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيرتفع معدل التسليم الخاص بك وسوف تنخفض الشكاوى.

سيؤدي إرسال مجموعة قوية من الرسائل ذات المحتوى الصلب إلى قائمتك الجديدة الآمنة إلى إعادة إنشاء سمعة عنوان الـ IP للسرفر الخاص بك بسرعة. فقد يستغرق الأمر عدة أيام أو أسابيع قبل إعادة بناء سمعة عنوان الـ IP للسرفر الخاص بك وذلك اعتمادًا على كمية البريد الإلكتروني الجيد الذي يتم إرساله بعد إصلاح المحتوى والقوائم. وستحتاج إلى العيش مع سمعة عنوان الـIP السيئة الحالية والتى تؤثر على التسليم الخاص بك وذلك أثناء إعادة بناء هذه السمعة من جديد.

الخيار الوحيد الآخر هو ، مثلما ذكرنا فى تأثير الحى السيئ هو أن تقوم بنقل بريدك الإلكتروني من خلال موفر خدمة بريد إلكتروني من جهة خارجية third-party  وجعله يقوم بفحص عنوان الـ IP للسرفر الخاص بك. وذلك لن يؤدي إلى إعادة بناء سمعة عنوان الـ IP الخاص بك ولكن عدم إرسال البريد الإلكتروني من السرفر الخاص بك لفترة يمكن أن يحسن سمعته ببطء إلى مستويات قليلة. بالإضافة إلى ذلك فإذا كانت سمعة عنوان الـ IP الخاص بك ناجمة عن قوائم ضعيفة ، فلن يرغب مقدمو خدمات البريد الإلكتروني من طرف ثالث في التعامل مع نشاطك التجاري وقد يقوموا بإنهاء حسابك بسرعة إذا اكتشفوا استخدامك لقوائم البريد الإلكتروني السيئة.

كيف أٌقوم بصيانة قوائمي؟

من الآن فصاعدًا ، يجب أن تقوم بجمع الرسائل المرتجعة والرسائل التى فشل استلامها وتقوم بإزالة عناوين هؤلاء المستلمين من قوائمك. وبالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تجمع شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها عبر حلقات التعليقات من كبار مزودي خدمات البريد الإلكتروني (مثل AOL و Yahoo وغيرها) وتقوم بإزالة عناوين مقدمي الشكوى هذه أيضًا من قوائمك.

إذا لم يكن لديك القدرة على جمع الرسائل المرتدة والتغذية الرجعيه فعليك استخدام خدمات إرسال البريد الإلكتروني التي يمكن أن تعتني بهذا الأمر نيابةً عنك.

صيانة قوائم البريد الإلكترونى أمر بالغ الأهمية هنا. وسيؤدي الفشل في الحفاظ على جودة قائمتك وسمعة عنوان الـ IP الخاص بك إلى التدهور التدريجي حتى تحصل على مشكلات الإرسال مرة أخرى.